Condiciones Generales
Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios de instalación de equipamiento de cocina prestados por Sightsgo Instalaciones S.L. (sightsgo) a través de su sitio web sightsgo.com y de forma presencial en el domicilio del cliente.
1. Objeto del servicio
sightsgo presta servicios profesionales de instalación de hornos, placas de inducción o gas, campanas extractoras, lavavajillas, encimeras, fregaderos y conexiones de gas certificadas, en viviendas, apartamentos y locales dentro de su zona de cobertura.
2. Solicitud de presupuesto
El cliente puede solicitar un presupuesto a través del formulario disponible en el sitio web, por teléfono o por correo electrónico. sightsgo se compromete a responder a toda solicitud en un plazo máximo de 24 horas laborables con un presupuesto detallado.
3. Presupuesto cerrado
El presupuesto entregado al cliente es cerrado y detalla el servicio, los materiales incluidos, el plazo estimado y la garantía aplicable. Salvo que se detecte durante la visita una circunstancia no visible al elaborar el presupuesto (por ejemplo, una instalación eléctrica o de gas preexistente en mal estado), el precio acordado no sufrirá variaciones.
Cualquier trabajo adicional necesario será comunicado y presupuestado por separado antes de ejecutarse, y requerirá la aprobación expresa del cliente.
4. Plazos de ejecución
Los plazos de instalación se acuerdan al confirmar el presupuesto y varían según el tipo de servicio: desde 1-2 horas para una conexión sencilla hasta varios días para una instalación integral de cocina. sightsgo informará con antelación de cualquier cambio en la fecha acordada.
5. Forma de pago
El pago se realiza al finalizar la instalación y tras la prueba de funcionamiento del equipo, mediante transferencia bancaria o tarjeta. Para instalaciones integrales de mayor envergadura, podrá acordarse un calendario de pagos parciales, siempre reflejado en el presupuesto.
6. Garantía
Todas las instalaciones realizadas por sightsgo cuentan con 2 años de garantía sobre el trabajo ejecutado, independientemente de la garantía que el fabricante del electrodoméstico ofrezca sobre el propio equipo. La garantía cubre defectos derivados de la instalación, no averías del electrodoméstico ajenas a la misma.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio sin necesidad de justificación, siempre que la instalación no haya comenzado a ejecutarse con su consentimiento expreso.
8. Cancelaciones y reprogramaciones
El cliente puede cancelar o reprogramar una cita con al menos 24 horas de antelación sin coste alguno. Las cancelaciones con menor antelación podrán conllevar un cargo por desplazamiento, que se le comunicará previamente.
9. Reclamaciones
Cualquier incidencia relacionada con el servicio prestado puede comunicarse a través de [email protected]. sightsgo dispone de hojas de reclamaciones a disposición del cliente conforme a la normativa de consumo vigente.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.